Юрий Звягин

Решаю проблемы пользователей.
Улучшаю цифровые процессы.

Специалист технической и чат-поддержки, администратор онлайн-проектов и AI-энтузиаст. Работаю на стыке людей, технологий и понятных решений.

Смотреть опыт ↘Связаться

profile.sys

01 role: technical_support02 mode: multitasking03 mindset: find → test → improve04 interests: [gamedev, qa, cars]

Jira◆amoCRM◆LiveChat◆Excel◆ChatGPT◆Helpdesk◆Jira◆amoCRM◆LiveChat◆Excel◆ChatGPT◆Helpdesk◆

01 / ОПЫТ И ПРАКТИКА

Чем я полезен

SUPPORT OPS

Система работы с обращениями

Практика ведения нескольких диалогов, диагностики проблем, фиксации результата и сопровождения тикета до решения.

AUTOMATION

Рабочие таблицы и автоматизация

Создание таблиц для учёта, отчётности и контроля процессов. Упрощение повторяющихся операций с помощью формул и AI.

AI BUILDING

Прототипы с помощью AI

Разработка небольших скриптов и внутренних инструментов: от постановки задачи до проверки и доработки результата.

02 / ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ФОКУС

Не просто пользователь.
Исследователь систем.

Поддержка пользователей

Спокойная коммуникация, диагностика, понятные инструкции и ответственность за результат.

GameDev и тестирование

Большой игровой опыт, внимание к механикам и UX. Умею воспроизводить ошибки, описывать сценарий и проверять исправления.

AI-assisted development

Превращаю задачу в работающий прототип с помощью AI, тестирую результат и довожу его до практического применения.

Администрирование

Координация команды, разбор сложных ситуаций, контроль регламентов и работа в условиях высокой нагрузки.

03 / ИНСТРУМЕНТЫ

01Jira

02amoCRM

03LiveChat

04Excel

05ChatGPT

06Helpdesk

ГОТОВ К СЛЕДУЮЩЕМУ УРОВНЮ

Давайте делать
понятные продукты.

Рассматриваю задачи в технической и чат-поддержке, администрировании, тестировании и начинающем GameDev.

Открыть резюме на hh.ru ↗